前台

负责来访人员的登记工作，包括核对身份信息、来访事由、对接部门及人员等，确保信息准确无误。
热情接待访客，引导至指定区域等候，并及时通知被访人员；若被访人员暂无法接待，需做好解释和安抚工作。
为访客提供基础服务，如指引卫生间、茶水间位置，提供饮用水、报刊杂志等。
区分访客类型（如客户、面试者、合作方等），根据不同需求提供针对性协助，提升访客体验。

1.负责通过电话、在线聊天工具或邮件等方式，解答客户咨询，提供产品或服务相关信息；

2.及时处理客户的投诉与建议，记录并跟踪问题解决进度，确保客户满意度；

3.协助客户完成订单操作，包括下单、退换货及售后服务等流程；

4.收集客户反馈信息，分析客户需求，定期汇总并向相关部门提交改进建议；

5.配合团队完成部门目标，积极参与培训和技能提升活动，持续优化服务质量。